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消费者忠诚度,决定产品竞争力

2018-12-17 12:30:59      点击:
     良好的人际关系建立在什么基础之上呢?是共同兴趣和爱好。市场营销也是同样的道理。衣柜商家要想让消费者对产品产生兴趣并接受,首先要让他们对产品产生兴趣,进而产生共鸣。如果消费者对产品没有产生兴趣,找不到共鸣,他们不可能选择这个产品,更不可能成为忠实的“粉丝”。
  人的选择都有倾向性。人们心里对事物的所思所想,决定其对外围事物的认知态度及忠诚度。事实上,人们一般很少做违背心愿的事情。消费者选择衣柜也是同样的道理。如果消费者从心里对一个品牌产生好感,选择购买的机率也高,同时对产品的忠诚度也愈高。所以,商家做产品推广时,应遵从人性特点的规律性,从“心”开始,深入挖掘消费者的人性需求。
  没有培养消费者忠诚度的品牌是不成功的品牌。消费者对产品的忠诚度越高,产品的生命力也越强。一个消费者信赖的品牌,即使在经营过程中出现一些失误,只要他们能真诚对待问题,消费者也能理解与原谅,不会降低对产品的忠诚度。相反,消费者忠诚度低的品牌,如果在经营过程中出现失误,不仅不会得到消费者的谅解,而且还会让消费者降低对产品的信任度,甚至被抛弃。
  市场营销,说到底也是商家争夺消费者心智资源的博弈过程,是一场“争心战”。得人心者得天下。衣柜商家如果忽略了这一点,市场营销无异于隔靴搔痒,难有作为。